Syarat dan Ketentuan DewaPG

Pasal 1 Pendahuluan dan Penerimaan Ketentuan

DewaPG adalah platform taruhan dan permainan online yang dioperasikan oleh entitas berlisensi resmi. Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian hukum yang mengikat antara Anda sebagai pengguna dan DewaPG sebagai penyedia layanan. Dokumen ini berlaku untuk semua layanan yang tersedia melalui situs web resmi DewaPG di dewapg.pro maupun melalui aplikasi mobile resmi kami.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan DewaPG dalam bentuk apapun, Anda secara tegas menyatakan bahwa Anda telah berusia minimal 18 tahun, berdomisili di wilayah di mana akses ke layanan semacam ini tidak dilarang secara hukum, dan memiliki kapasitas hukum penuh untuk masuk ke dalam perjanjian yang mengikat ini.

Syarat dan Ketentuan ini berlaku bersama dengan Kebijakan Privasi dan kebijakan spesifik permainan atau promosi yang berlaku dari waktu ke waktu. Jika terdapat konflik antara ketentuan umum ini dengan ketentuan khusus suatu promosi atau permainan, maka ketentuan yang lebih spesifik akan berlaku untuk aspek tersebut.

Pasal 2 Pendaftaran dan Pengelolaan Akun

Untuk menggunakan layanan DewaPG secara penuh, Anda diwajibkan membuat akun dengan memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. DewaPG berhak menolak pendaftaran atau menutup akun yang menggunakan informasi palsu, tidak lengkap, atau menyesatkan kapanpun.

• Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Kepemilikan lebih dari satu akun oleh orang yang sama, termasuk menggunakan identitas keluarga, dianggap sebagai pelanggaran serius.
• Anda bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan kata sandi dan informasi login akun Anda. DewaPG tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penggunaan akun oleh pihak ketiga yang tidak berwenang.
• Anda wajib segera melaporkan kepada tim customer service DewaPG jika mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda.
• Proses verifikasi identitas (KYC) wajib diselesaikan sebelum pengajuan penarikan pertama. Dokumen yang diperlukan mencakup kartu identitas resmi yang masih berlaku dan bukti kepemilikan metode pembayaran.
• DewaPG berhak meminta dokumen verifikasi tambahan kapanpun dianggap perlu demi keamanan akun dan kepatuhan terhadap regulasi.

Pasal 3 Deposit dan Penarikan Dana

DewaPG mendukung berbagai metode pembayaran termasuk transfer bank lokal, dompet digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), dan metode lain yang tercantum di halaman pembayaran. Semua transaksi diproses dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR).

Ketentuan Deposit:

• Minimum deposit dapat bervariasi tergantung metode pembayaran yang dipilih. Nominal deposit minimum tercantum di halaman kasir akun Anda.
• Deposit diproses secara instan untuk sebagian besar metode pembayaran. Jika deposit tidak masuk dalam waktu 10 menit, silakan hubungi customer service dengan menyertakan bukti transfer.
• DewaPG tidak memungut biaya untuk deposit, namun bank atau penyedia dompet digital Anda mungkin menerapkan biaya sesuai kebijakan mereka masing-masing.
• Sumber dana deposit harus berasal dari akun atau metode pembayaran yang sah atas nama member yang bersangkutan.

Ketentuan Penarikan:

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau dompet digital yang telah terverifikasi dan terdaftar atas nama member yang sama.
• Proses penarikan normal diselesaikan dalam waktu 3–7 menit setelah persetujuan. Pada kondisi tertentu, penarikan dapat membutuhkan hingga 24 jam untuk diproses oleh tim keuangan kami.
• Member wajib menyelesaikan verifikasi KYC sebelum pengajuan penarikan pertama dapat diproses.
• DewaPG berhak menunda atau menahan penarikan yang memerlukan investigasi lebih lanjut demi melindungi keamanan akun.
• Kemenangan dari permainan yang terbukti mengandung unsur kecurangan atau eksploitasi sistem tidak akan diproses untuk penarikan.

Pasal 4 Bonus, Promosi, dan Program Loyalitas

DewaPG menawarkan berbagai bonus dan promosi yang dirancang untuk memberikan nilai tambah kepada member. Semua penawaran promosi tunduk pada ketentuan spesifik masing-masing yang dipublikasikan di halaman Promosi. Ketentuan berikut berlaku secara umum untuk semua jenis bonus:

• Setiap bonus memiliki persyaratan turnover (rollover) yang wajib dipenuhi sebelum dana bonus atau kemenangan yang diperoleh dari bonus dapat ditarik. Persyaratan turnover berlaku untuk jumlah deposit ditambah bonus (D+B) kecuali ditentukan lain.
• Bonus hanya berlaku untuk satu akun per anggota keluarga, alamat IP, perangkat, atau nomor rekening bank yang sama.
• DewaPG berhak menarik kembali bonus yang diberikan jika terdapat indikasi penyalahgunaan atau upaya memanipulasi sistem promosi.
• Tidak semua permainan berkontribusi secara setara terhadap penyelesaian persyaratan turnover. Detail kontribusi per jenis permainan tercantum di ketentuan spesifik masing-masing promosi.
• Bonus tidak dapat diuangkan secara langsung — hanya kemenangan yang diperoleh dari bermain menggunakan bonus yang dapat ditarik setelah memenuhi syarat turnover.
• Program VIP dan loyalitas DewaPG memiliki ketentuan tersendiri yang berlaku secara terpisah dan dikomunikasikan langsung kepada member yang memenuhi syarat.

Pasal 5 Aturan Umum Permainan

Semua permainan yang tersedia di DewaPG menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) bersertifikat yang telah diaudit secara independen oleh Gaming Labs International (GLI). Sistem ini memastikan bahwa setiap hasil permainan bersifat acak, adil, dan tidak dapat dimanipulasi oleh siapapun termasuk oleh DewaPG sendiri.

• Taruhan yang telah ditempatkan dan dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau diubah.
• Jika terjadi gangguan koneksi selama permainan berlangsung, sistem akan menyimpan status permainan terakhir yang valid. Pemain dapat melanjutkan sesi yang terputus setelah koneksi kembali normal.
• Dalam hal terjadi gangguan teknis yang bersumber dari sistem DewaPG yang memengaruhi hasil permainan, DewaPG berhak membatalkan putaran tersebut dan mengembalikan taruhan kepada member.
• Taruhan olahraga mengikuti aturan khusus berdasarkan regulasi masing-masing cabang olahraga dan liga yang berlaku secara internasional.
• Untuk live casino, keputusan dealer bersifat final dan mengikat sesuai dengan aturan permainan yang berlaku.
• Member dilarang menggunakan perangkat lunak otomasi, bot, atau alat bantu teknis lainnya yang dapat memberikan keuntungan tidak wajar.

Pasal 6 Perilaku yang Dilarang

DewaPG memiliki kebijakan zero-tolerance terhadap segala bentuk kecurangan, manipulasi, atau penyalahgunaan layanan. Tindakan-tindakan berikut secara tegas dilarang dan dapat mengakibatkan penutupan akun permanen tanpa pengembalian saldo:

• Membuat lebih dari satu akun atau menggunakan identitas orang lain untuk mendaftar.
• Mengeksploitasi celah atau bug sistem untuk mendapatkan keuntungan tidak sah.
• Kolusi dengan member lain dalam permainan poker atau permainan berbasis kompetisi antar pemain.
• Menggunakan bot, perangkat lunak otomasi, atau alat bantu teknis ilegal apapun.
• Melakukan arbitrase bonus secara sistematis (bonus hunting) yang melanggar semangat program promosi.
• Melakukan money laundering atau menggunakan platform DewaPG untuk tujuan pencucian uang dalam bentuk apapun.
• Menyebarkan informasi palsu atau menyesatkan tentang DewaPG kepada pihak lain.
• Melakukan chargeback yang tidak sah atau klaim palsu kepada penyedia pembayaran.

Pasal 7 Privasi dan Perlindungan Data

DewaPG berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi setiap member sesuai dengan standar keamanan industri tertinggi. Semua data yang Anda berikan selama proses pendaftaran dan penggunaan layanan dikelola dengan enkripsi SSL 256-bit dan disimpan di server yang diamankan secara ketat.

DewaPG tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial. Data hanya dapat dibagikan kepada pihak ketiga dalam kondisi berikut: untuk memenuhi kewajiban hukum dan regulasi, kepada penyedia layanan teknis yang bekerja atas nama DewaPG di bawah perjanjian kerahasiaan yang ketat, atau atas permintaan otoritas hukum yang berwenang.

Untuk informasi lengkap tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda, silakan baca Kebijakan Privasi DewaPG secara terpisah.

Pasal 8 Penangguhan dan Penutupan Akun

DewaPG berhak menangguhkan atau menutup akun member dalam kondisi-kondisi berikut:

• Terdeteksinya aktivitas yang mencurigakan atau melanggar Syarat dan Ketentuan ini.
• Kegagalan memenuhi persyaratan verifikasi identitas dalam jangka waktu yang ditentukan.
• Permintaan penutupan akun dari member itu sendiri, termasuk permintaan self-exclusion dalam rangka permainan bertanggung jawab.
• Instruksi dari otoritas hukum yang berwenang.
• Akun tidak aktif dalam jangka waktu yang ditetapkan setelah notifikasi peringatan dikirimkan.

Member juga berhak untuk mengajukan penutupan akun secara mandiri kapanpun dengan menghubungi customer service DewaPG. Saldo yang tersisa di akun setelah dikurangi kewajiban yang belum diselesaikan akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama dengan deposit terakhir, setelah proses verifikasi selesai.

Pasal 9 Batasan Tanggung Jawab

DewaPG menyediakan layanannya "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan jaminan bahwa platform akan selalu bebas dari gangguan teknis, walaupun kami berusaha keras untuk mempertahankan uptime di atas 99,9%. Dalam hal terjadi gangguan yang berada di luar kendali DewaPG seperti kegagalan jaringan internet dari penyedia jasa, bencana alam, atau force majeure lainnya, DewaPG tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas kerugian yang timbul.

DewaPG tidak bertanggung jawab atas keputusan bermain yang dibuat oleh member. Setiap aktivitas taruhan membawa risiko keuangan yang menjadi tanggung jawab penuh member. Bermainlah hanya dengan dana yang Anda mampu untuk kehilangkan dan kunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab untuk panduan bermain secara sehat.

Pasal 10 Perubahan Syarat dan Ketentuan

DewaPG berhak untuk memperbarui, mengubah, atau menggantikan bagian mana pun dari Syarat dan Ketentuan ini kapanpun tanpa pemberitahuan terlebih dahulu untuk perubahan minor. Untuk perubahan yang bersifat material dan berdampak signifikan pada hak atau kewajiban member, DewaPG akan memberikan notifikasi melalui email yang terdaftar atau melalui pengumuman di dalam platform minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku.

Dengan terus menggunakan layanan DewaPG setelah perubahan diberlakukan, Anda dianggap menerima dan menyetujui ketentuan yang telah diperbarui. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, Anda berhak menutup akun sebelum perubahan berlaku efektif.

Kami merekomendasikan Anda untuk mengunjungi halaman ini secara berkala untuk memastikan Anda selalu mengetahui ketentuan terbaru yang berlaku.

Pasal 11 Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yurisdiksi di mana DewaPG berlisensi dan beroperasi. Dalam hal timbul perselisihan antara member dan DewaPG yang berkaitan dengan penggunaan layanan, kedua pihak sepakat untuk berupaya menyelesaikannya terlebih dahulu melalui jalur mediasi internal.

Jika Anda memiliki keluhan atau perselisihan terkait layanan DewaPG, langkah yang direkomendasikan adalah sebagai berikut:

1. Ajukan keluhan secara tertulis kepada tim customer service DewaPG melalui live chat atau email resmi dengan menyertakan detail lengkap permasalahan.
2. Tim kami akan merespons dan memberikan keputusan awal dalam waktu 3 hari kerja.
3. Jika Anda tidak puas dengan keputusan awal, Anda dapat mengajukan eskalasi kepada tim manajemen DewaPG yang akan memberikan keputusan final dalam 10 hari kerja.
4. Untuk sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara internal, kedua pihak dapat menggunakan jalur arbitrase internasional yang diakui sesuai dengan ketentuan lisensi yang berlaku.